Sales Administration Assistant (PA)

Your challenge

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique de 7 personnes et directement rattaché(e) à la Responsable Relation Clients et Appels d’Offres, vous jouerez un rôle central dans la gestion optimale de la relation clients et le suivi rigoureux des commandes. Vos responsabilités principales incluront :

• L’accueil téléphonique professionnel et chaleureux, assurant un premier contact positif avec nos interlocuteurs.
• Être l’interlocuteur privilégié pour les clients, transporteurs ainsi que les équipes internes (achats, logistique, commercial et finance), garantissant une communication fluide et efficace entre les différents acteurs.
• Assurer la gestion complète des commandes clients depuis leur enregistrement jusqu’à la livraison, en respectant scrupuleusement les procédures internes et veillant à la satisfaction client.
• Gérer et résoudre les litiges avec les clients et transporteurs en adoptant une approche proactive et orientée solution.
• Participer à l’élaboration et à l’envoi des offres de prix, en coordination avec les équipes commerciales, pour soutenir les activités de vente et de développement.
• Assurer le suivi des performances commerciales à travers la création, la mise à jour et l’analyse de tableaux de bord détaillés, favorisant la prise de décision éclairée.

Votre rôle est essentiel pour le bon fonctionnement du service Relation Clients, garantissant la qualité du service rendu, le respect des engagements, et la construction d’une relation de confiance pérenne avec nos partenaires.

Your Profile

Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 minimum, et vous faites preuve d'une grande réactivité, d'un dynamisme constant et d'une organisation méthodique. Votre aisance relationnelle et votre élocution claire et précise vous permettent de gérer efficacement les échanges téléphoniques et les interactions multiples.

Vous disposez d'un excellent esprit d'équipe et d'une prise d'initiative affirmée, qualités indispensables pour réussir et évoluer au sein de notre département Relation Clients. La quête de la performance et l'amélioration continue font partie de vos valeurs personnelles.

Un atout majeur serait une connaissance dans le secteur de la Biologie Médicale, ce qui faciliterait votre intégration dans notre environnement spécifique.

Expérience requise : un minimum de 2 années dans un poste similaire, idéalement au contact direct des clients et des parties prenantes internes.

Vous maîtrisez parfaitement les outils bureautiques, notamment Excel avec ses fonctionnalités avancées telles que les tableaux croisés dynamiques (TCD) et les recherches V. La connaissance du module SD du système ERP SAP est fortement souhaitée.

Votre capacité à communiquer en anglais ainsi qu’une familiarité avec les échanges EDI (Échange de Données Informatisé) sauraient renforcer votre profil.

Our Offer

Nous proposons un environnement de travail stimulant et bienveillant, avec un salaire attractif, établi en fonction de votre formation et expérience.

Le poste est à temps plein, avec une durée hebdomadaire de 37h50, conciliant équilibre vie professionnelle et personnelle.

Le télétravail est offert à hauteur d’une journée par semaine, favorisant flexibilité et autonomie dans vos missions.

En plus d’une mutuelle santé complète, nous mettons à votre disposition des tickets restaurant pour améliorer votre quotidien.

Vous bénéficierez également d’un accompagnement pour votre intégration et de formations continues afin de développer vos compétences dans un cadre valorisant et professionnel.

Rejoindre Greiner Bio-One France SAS, c’est intégrer une entreprise innovante et reconnue dans son secteur, attachée à la diversité et à l’épanouissement de ses collaborateurs.